CLÁUSULAS DE RESPONSABILIDAD
FEEL TRAVELS S.A.S con RNT 97114, se hace responsable ante los usuarios por la total prestación y calidad de los servicios adquiridos, actuando como intermediario de los hoteles, compañías de transporte y demás servicios ofrecidos por terceros en cada uno de los programas, sin que haya lugar a reclamaciones posteriores.
El Itinerario puede variar o modificarse por cambios de horarios en vuelos internacionales y/o nacionales, horario de trenes, buses, navegación en río y/o lago o por condiciones climatológicas o por razones que están fuera de nuestro control (fallas técnicas de aviones, huelgas, asonadas garantizando el éxito de la excursión, los No Show causados por los mismos serán cubiertos por el pasajero o la compañía de asistencia en seguros que cubran Cancelación del viaje.
El equipaje y cualquier objeto que el turista lleve consigo está bajo su custodia y por lo tanto el operador y sus organizadores no se hacen responsables por los mismos.
Es responsabilidad del pasajero tener toda su documentación al día, pasaporte y visados vigentes; carnet de vacunas, pasaporte sanitario, pruebas pcr o antígeno, si así lo requieren las autoridades del país o países que se visiten. La Agencia de viajes Mayorista, no se hace responsable por los inconvenientes que esto pueda acarrear y las penalidades o No Show por cancelación de reservas sobre el tiempo, serán asumidas por el pasajero en su totalidad.
En caso de cancelación de algún programa por parte de Feel Travels S.A.S, se hará responsable ofreciendo opciones de viaje o reembolsando la totalidad del dinero según sea el caso.
FEEL TRAVELS S.A.S se acoge en su integridad a la ley 300 de 1996 y a sus posteriores reformas.
Rechazamos la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes – ESCNNA de acuerdo a lo señalado en la Ley 679 de 2001, Ley 1329 y Ley 1336 de 2009
CONDICIONES DE PAGO Y CANCELACION:
- Para pasajeros que cancelen con 60 días o más, antes de la salida del viaje, sólo se les descontará U$50 por pax por gastos administrativos y se reembolsa el resto del depósito o pago.
- Para pasajeros que cancelen entre 59-31 días antes de la salida del viaje, tendrá una penalidad del 50% del valor total del plan.
- Para pasajeros que cancelen con 30 días o menos a la salida del viaje, tendrán penalidad o Gastos por Cancelación del 100% del valor total del plan.
- Para reservar se requiere un depósito del 30% del valor total del plan y 35 días antes del viaje se requiere el pago total de todos los servicios confirmados.
- La porción terrestre y el tiquete aéreo se debe pagar en Pesos colombianos a la TRM
- Después de emitidos los TKTS aéreos, no se admiten cambios de nombres, cancelaciones o revisiones
- Después de expedidos los tiquetes, No son Reembolsables, ni endosables, son revisables únicamente si las condiciones de la tarifa de la aerolínea así lo especifican y esto es potestad exclusivamente de la aerolínea y no de las agencias de viajes o Mayoristas intermediarios, y tendrá las penalidades que disponga la Aerolínea. De no ser así, no existirá ningún tipo de cambio, revisión o reembolso.
- En caso de eventual cancelación o No Show, los pasajeros aceptan pagar los cargos de cancelación señalados en el programa confirmado.
- No se realizará reembolso por cancelación del paquete, por motivos de fuerza mayor, accidente, conexiones aéreas, problemas legales, y problemas climáticos, etc, ya que por estas causas hoy en día se recomienda tomar seguros de cancelación lo cual puede ser adquirido en nuestra empresa
- No se realizará reembolso por cancelación del paquete, por carnet de vacuna, pasaporte sanitario, pruebas pcr o antígeno, ya que estas exigencias son ajenas a los prestadores de servicios turisticos y es responsabilidad del pasajero tener al día todos los documentos de viaje.
TARJETA DE ASISTENCIA
Para expedir la Tarjeta de Asistencia Médica, se debe adjuntar copia de los pasaportes o informar todos los datos para su expedición (NOMBRE COMPLETO, FECHA DE NACIMIENTO, DOC. IDENTIDAD O PASAPORTE, DIRECCION, TELEFONO, Y EN CASO DE EMERGENCIA INFORMAR NOMBRE COMPLETO DE LA PERSONA DE CONTACTO DE EMERGENCIA, DIRECCION Y TELEFONO)